Formazione AI · Real Estate
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Caso Studio · 2024
Urban House Lux.
Riposizionamento completo di un brand di hospitality di lusso urbano.
Identità, strategia AI e digital experience.
+62%
Direct booking 12 mesi
3.2×
Permanenza media sito
−41%
Dipendenza da OTA
9
Mesi al go-live
01
Contesto
Un brand riconosciuto ma diluito.
Urban House Lux operava con cinque properties urbane e una reputazione consolidata, ma con un'identità frammentata, comunicazione disomogenea tra canali e una dipendenza eccessiva dalle OTA.
02
Approccio
Ricostruire dal posizionamento.
Abbiamo lavorato in tre tracce parallele: rifondazione del posizionamento di brand, architettura AI per concierge e personalizzazione, ridisegno completo dei touchpoint digitali.
03
Esecuzione
Nove mesi, una direzione unica.
Brand book, sistema visivo, sito proprietario, motore di personalizzazione AI integrato col PMS, formazione interna del team marketing e ospitalità.
Testimonianza
Una direzione, finalmente leggibile.
«UHH.AI ci ha restituito un brand che riconosciamo. E uno strumento di AI che usiamo davvero ogni giorno, non un'iniziativa rimasta nei meeting.»
— Direzione, Urban House Lux
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